Description du poste
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire, et participez activement à la concrétisation des projets de vie de nos client·es particuliers. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e qui accompagne chaque client·e dans les moments clés de son existence : acquisition d’un logement, financement d’un projet personnel, constitution d’une épargne ou souscription d’une assurance. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en proposant des solutions sur‑mesure, basées sur une connaissance fine et personnalisée de chaque profil grâce à la démarche KYC (Know Your Customer).
**Vos missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers·es, en assurant un suivi régulier et proactif.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des offres adaptées, tout en respectant les règles de conformité et les objectifs de rentabilité.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le traitement rigoureux des dossiers, garantissant la qualité du service et la satisfaction client.
- Travailler en synergie avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, experts produits) afin d’offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.
- Contribuer aux actions commerciales de l’agence (campagnes de prospection, animations locales) et participer aux réunions de suivi de performance.
**Votre environnement de travail**
Vous intégrerez une équipe dynamique de trois entrepreneur·ses du quotidien, animée par la volonté d’accompagner les projets de nos client·es. Votre manager privilégiera l’autonomie, la co‑construction des objectifs et le développement continu de vos compétences. L’agence de Saint‑André‑les‑Vergers se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d’équipe et un ancrage fort dans le tissu local.
**Développement professionnel**
LCL investit massivement dans la formation de ses collaborateur·rices : programmes d’intégration, formations techniques (produits bancaires, assurance, réglementation), ateliers de vente consultative et parcours de mobilité interne. Chaque année, plus de 3 000 collaborateurs·rices effectuent une mobilité au sein du groupe, soit un taux de mobilité supérieur à 18 %. Vous bénéficierez ainsi d’opportunités d’évolution vers des postes de Responsable d’Agence, Expert Patrimoine ou fonctions spécialisées au sein du Groupe Crédit Agricole.
**Ce que nous recherchons**
- Un·e professionnel·le doté·e d’un excellent sens du service et d’une forte capacité d’écoute.
- Une bonne maîtrise des produits bancaires et assurantiels, ainsi que des outils informatiques de gestion de la relation client.
- Une aptitude avérée à développer un portefeuille, à identifier les besoins et à conclure des ventes de façon consultative.
- Un esprit d’équipe, de la rigueur, de l’autonomie et une capacité à travailler dans un environnement réglementé.
- Une première expérience réussie (1 à 3 ans) dans la relation client bancaire ou un poste commercial similaire est souhaitée.
**Pourquoi rejoindre LCL ?**
- Un CDI stable au sein d’un groupe bancaire solide et reconnu.
- Un cadre de travail stimulant, où l’innovation et la proximité client sont au cœur des priorités.
- Des formations continues, un accompagnement personnalisé et de réelles perspectives d’évolution.
- Un environnement où la diversité, l’inclusion et le bien‑être des collaborateur·rices sont valorisés.
Prêt·e à transformer les projets de nos client·es en réalités concrètes ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble votre avenir professionnel chez LCL.
