Description du poste
LCL, acteur majeur du groupe Crédit Agricole, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour renforcer son agence de Cugnaux (Région Sud‑Ouest). Vous intégrerez une équipe dynamique de cinq collaborateurs, placée sous la responsabilité d’Alexandre, manager engagé dans le développement des compétences et l’autonomie de ses équipes.
**Missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin d’obtenir une connaissance fine et personnalisée de chaque profil.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des solutions sur‑mesure, en veillant à la conformité réglementaire et à la rentabilité de la relation.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers, garantissant le respect des procédures internes et la satisfaction client.
- Travailler en synergie avec les experts de l’agence (accueil, patrimoine, assurance) pour offrir une expérience client fluide et complète, du premier contact à la concrétisation du projet.
- Contribuer aux actions commerciales de l’agence (campagnes, événements locaux, prospection) et participer aux réunions d’équipe pour partager les bonnes pratiques.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac + 2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion‑administration, ou équivalent).
- Expérience de 1 à 3 ans dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence.
- Excellente capacité d’écoute, sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance durable.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Rigueur, organisation et respect des exigences réglementaires (KYC, lutte contre le blanchiment).
- Esprit d’équipe, bonne communication et volonté d’apprendre continuellement.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein, en présentiel dans notre agence de Cugnaux, avec un environnement de travail collaboratif et convivial.
- Un accompagnement personnalisé : formations internes, accès aux programmes de développement du groupe Crédit Agricole, coaching par le manager et possibilités de mobilité interne (taux de mobilité interne > 18 % par an).
- Des outils modernes (plateforme digitale, CRM, solutions de financement) pour optimiser votre efficacité et votre relation client.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la responsabilité sociale et le bien‑être des collaborateurs (événements d’équipe, challenges, espaces de détente).
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
**Pourquoi rejoindre LCL ?**
En tant que conseiller·ère clientèle, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e des particuliers, les accompagnant à chaque étape clé de leur vie : acquisition d’un logement, financement d’un projet personnel, constitution d’une épargne ou protection de leurs biens. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » de LCL, en transformant les aspirations de nos client·es en réalités concrètes. Rejoignez une agence où la proximité avec les clients et la cohésion d’équipe sont les moteurs de la performance.
Si vous êtes animé·e par le challenge commercial, le désir d’aider les clients à réaliser leurs projets et que vous souhaitez évoluer dans un groupe bancaire de référence, postulez dès maintenant et construisons ensemble votre avenir professionnel.
