Conseiller·ère Clientèle Particulier (H/F) – LCL – CDI

Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire en région Rhône‑Alpes Auvergne, et devenez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier, vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en accompagnant chaque client·e dans les moments clés de sa vie : acquisition d’un logement, financement d’un projet personnel, constitution d’une épargne ou protection assurancielle. Votre mission principale sera de bâtir une relation de confiance durable, fondée sur une écoute active, une connaissance fine du profil client (KYC) et une expertise bancaire et assurantielle reconnue. **Vos principales responsabilités** - Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers, en assurant un suivi personnalisé et proactif. - Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) grâce à une analyse approfondie du projet et proposer des solutions sur‑mesure. - Commercialiser les produits et services LCL, tout en veillant à la rentabilité de la relation et au respect des procédures internes et réglementaires. - Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le traitement rigoureux des dossiers de crédit. - Travailler en étroite collaboration avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, gestion de fortune) afin d’offrir une expérience client fluide et complète. - Contribuer aux actions de prospection locale, participer aux événements de l’agence et soutenir les campagnes de fidélisation. **Ce que nous vous offrons** - Un accompagnement structuré dès votre intégration : programme d’onboarding, formation continue sur les produits bancaires, les outils digitaux et les techniques de vente. - Des parcours de mobilité interne très actifs : chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices évoluent au sein du groupe, avec un taux de mobilité de 18 %. - La possibilité de développer votre expertise au sein du Groupe Crédit Agricole grâce à des formations certifiantes (finance, assurance, gestion de patrimoine). - Un environnement de travail stimulant, où l’esprit d’équipe, l’innovation et la proximité avec les client·es sont au cœur des priorités. - Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, participation aux résultats) et un accès à des dispositifs d’épargne salariale. - Un plan de carrière personnalisé : du poste de Conseiller·ère à des fonctions d’expert·e métier, de manager d’agence ou de spécialiste du réseau. **Profil recherché** Vous êtes diplômé·e d’un Bac+2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, licence professionnelle) ou justifiez d’une expérience réussie en relation client bancaire. Vous avez le sens du service, une excellente capacité d’écoute, une forte orientation résultats et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux. Vous savez travailler en équipe, avez une bonne maîtrise des procédures KYC et êtes capable de proposer des solutions financières adaptées aux besoins de chaque client·e. Intégrez LCL et participez activement à la transformation digitale du secteur bancaire tout en restant au plus près des attentes humaines de vos client·es. Ensemble, construisons votre projet professionnel et contribuons à la réussite de leurs projets de vie.