Conseiller·ère clientèle

À propos du poste

Le groupe Veolia recherche un(e) Conseiller·ère clientèle pour son activité Recyclage & Valorisation, au sein du centre de relations clients de la Direction des Services aux Entreprises. Vous intégrerez l’équipe du Service Client, rattaché(e) à la Direction Commerciale et sous la responsabilité du Responsable du Centre Relation Clients.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les e‑mails et les sollicitations des clients et prospects professionnels.
• Qualifier les besoins exprimés, identifier les opportunités commerciales et orienter les demandes vers les interlocuteurs internes appropriés.
• Préparer, transmettre et assurer le suivi des devis, réaliser les relances commerciales et lever les freins à la décision.
• Contribuer à la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille clients professionnels.

Profil recherché

• Expérience ou formation en relation client, commerce ou secteur BtoB.
• Bonne capacité d’écoute, de qualification des besoins et de suivi commercial.
• Rigueur, réactivité et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail).
• Utilisation des logiciels de gestion de devis et de suivi client.