Conseiller·ère clientèle centre d’appel – CDI

À propos du poste

Rejoignez Bouygues Telecom à Nantes en tant que conseiller·ère clientèle au sein de notre centre d’appel. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé·e de créer une relation de confiance et de les accompagner dans leurs besoins.

Missions principales

• Comprendre les attentes des clients et proposer des solutions personnalisées.
• Identifier les usages, les besoins et fidéliser la clientèle.
• Promouvoir et vendre les produits et services Bouygues Telecom.
• Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Passion pour la relation client et envie d’avoir un impact positif au quotidien.
• Excellent sens relationnel, capacité d’écoute et d'adaptation.
• Proactivité, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Ouverture d’esprit, même sans expérience préalable dans le secteur.

Compétences requises

• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques de base.

Ce que nous offrons

• Formation complète dès l’arrivée.
• Accompagnement quotidien par le manager et les collègues.
• Environnement de travail dynamique avec animations et challenges.
• CDI 35 ou 37 h, répartition au choix, télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
• Rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation, intéressement, PEE, PERCO, avantages CSE, subvention restaurant.