Conseiller(ère) clientèle assurance en alternance (H/F)

À propos du poste

ESARC à Rennes recherche, pour son entreprise partenaire du secteur de l'assurance, un(e) conseiller(ère) clientèle en contrat d'alternance. Le poste est basé à Rennes, avec une rentrée prévue en septembre ou octobre.

Missions principales

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par mail, et répondre aux demandes de premier niveau
• Identifier les besoins des clients particuliers ou professionnels en assurance
• Présenter les offres et solutions adaptées, dans le respect des procédures de l'entreprise
• Suivre administrativement les dossiers clients : mise à jour des informations, vérification des pièces et classement des documents
• Participer à la préparation des devis, contrats et documents commerciaux
• Suivre les contrats en cours, les échéances et les demandes de modification
• Contribuer à la relance commerciale et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le traitement de demandes liées à des sinistres simples ou à des opérations courantes de gestion
• Veiller à la conformité des dossiers et au respect des procédures internes
• Participer au suivi de la satisfaction client et à la qualité de service

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention, souhaitant préparer un BTS dans le domaine de l'assurance, de la négociation, de la relation client, de la banque ou du commerce
• Intérêt pour le conseil, la relation client et les métiers de l'assurance
• Une première expérience en accueil, vente ou gestion administrative constitue un plus

Compétences requises

• Sens de la relation client et du service, rigueur dans le suivi administratif
• Bonne expression orale et écrite, capacité à comprendre les besoins d'un client et à l'orienter
• Maîtrise des outils bureautiques de base
• Capacité à appliquer des procédures avec sérieux, aisance relationnelle et organisation

Ce que nous offrons

• Aucun frais de formation à la charge des candidats
• Rémunération selon niveau d'études et âge