Conseiller(e) relation demandeur d'emploi (H/F)

À propos du poste

Le conseiller relation demandeur d'emploi assure l’accueil et l’accompagnement des usagers au sein de l’agence France Travail de Carmaux. Il constitue le premier contact du service public dédié à l’insertion professionnelle.

Missions principales

• Informer et orienter les usagers qui se présentent à l’accueil, en présentiel ou sur rendez‑vous.
• Suivre un portefeuille de demandeurs d’emploi ou de reconversion, instaurer une relation de confiance et identifier leurs besoins.
• Proposer des services adaptés pour favoriser un retour à l’emploi rapide.
• Accompagner les usagers par mail, téléphone, entretien physique ou visio.
• Animer des ateliers collectifs (création d’entreprise, valorisation de candidatures, etc.).
• Représenter France Travail lors d’événements extérieurs (salons, forums).

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Sens des responsabilités, prise d’initiative et orientation résultats.
• Capacité à travailler avec un public varié et à mobiliser pour la satisfaction des usagers.
• Intérêt pour le marché de l’emploi et curiosité intellectuelle.

Compétences requises

• Aisance avec les outils informatiques et numériques.

Ce que nous offrons

• 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels.
• Télétravail flexible et horaires modulables.
• Rémunération attractive incluant 13ᵉ mois, allocation vacances, prime d’ancienneté, titres‑restaurant.
• Participation aux abonnements de transport public et forfait mobilité durable.
• Accompagnement via un tuteur dès l’arrivée et parcours de formation interne.