Conseiller·e Relation Client à Distance – Laboratoire (NORD) – Apprentissage

À propos du poste

Rejoignez un laboratoire du Nord en contrat d'alternance au sein de la relation client à distance. Vous contribuerez à la gestion des contacts clients, au suivi administratif des commandes et à la coordination avec les équipes commerciales et techniques.

Missions principales

• Gérer les appels et les messages entrants des clients.
• Assurer le suivi administratif des commandes et la facturation.
• Coordonner les échanges avec les services commerciaux et techniques.
• Utiliser les outils CRM et appliquer les procédures qualité du secteur Santé‑Social.

Profil recherché

• Titulaire d'un BEP ou équivalent.
• Rigueur administrative et aisance relationnelle à distance.
• Sens du service en santé, organisation, autonomie et esprit d'équipe.
• Curiosité, motivation et envie d'apprendre dans un environnement exigeant.

Compétences requises

• Connaissances en informatique et logiciels de bureautique.
• Maîtrise d'un CRM et des outils de facturation.
• Capacité à enregistrer les informations de facturation et à préparer les justificatifs de vente.
• Gestion des registres de ventes et encaissement des paiements.

Ce que nous offrons

• Formation diplômante RNCP reconnue par l'État.
• Encadrement formateur et missions concrètes.
• Développement de compétences opérationnelles et relationnelles.