Conseiller(e) en ligne – relation client automobile

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en ligne pour accompagner les internautes sur les sites vitrines de nos clients du secteur automobile. Vous intégrerez une équipe dynamique basée au cœur du quartier Novaxud, à proximité de la gare du Mans.

Missions principales

• Répondre en temps réel aux questions des visiteurs des sites automobiles via chat, SMS ou WhatsApp.
• Guider les internautes tout au long de leur navigation et les orienter vers les informations ou services pertinents.
• Qualifier les prospects et les orienter vers les concessions en fonction de leur projet d'achat.
• Contribuer à l’amélioration du taux de conversion et de la satisfaction client grâce au marketing conversationnel.

Profil recherché

• Orthographe irréprochable et excellente capacité de rédaction au clavier.
• Bonne connaissance du secteur automobile, appréciée.
• Aptitudes commerciales et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie en ligne (chat, SMS, WhatsApp).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs conversations simultanément.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne et stimulant.
• Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise leader de la relation client en ligne.