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Description du poste
Rejoignez le service Indemnisation Construction d’un acteur majeur de l’assurance mutualiste, implanté au cœur du Mans. En intégrant une équipe dynamique de 10 professionnels, vous serez au cœur du processus de gestion des sinistres, garantissant un accompagnement de qualité pour nos assurés et contribuant à la performance commerciale de l’entreprise.
**Vos missions principales**
- **Gestion des appels entrants et sortants** : réceptionner les demandes des assurés, identifier leurs besoins et assurer un suivi personnalisé.
- **Analyse des dossiers sinistres** : étudier les pièces justificatives, évaluer les responsabilités et déterminer les montants d’indemnisation.
- **Conseil et accompagnement** : orienter les assurés tout au long du processus, répondre à leurs questions et les rassurer face aux démarches administratives.
- **Organisation des expertises** : planifier les interventions d’experts, préparer les dossiers et assurer le suivi des constats.
- **Négociation avec la partie adverse** : dialoguer avec les assureurs tiers, les experts et les avocats afin de parvenir à des accords amiables.
- **Instruction et règlement des dossiers** : finaliser les dossiers, préparer les lettres de décision et procéder aux versements d’indemnités.
- **Détection d’opportunités commerciales** : identifier les besoins complémentaires des assurés (extensions de garantie, services additionnels) et proposer des solutions adaptées.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac+2 minimum dans les domaines de la relation client, de l’assurance, du droit ou d’une formation équivalente.
- Première expérience réussie (6 à 24 mois) en relation client, gestion de sinistres, service juridique ou fonction similaire.
- Excellentes compétences rédactionnelles et orales, capacité à expliquer des notions techniques de façon claire.
- Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe, sens du service et orientation résultats.
- Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel (tableaux de suivi, analyses de données).
- Connaissance du secteur de l’assurance construction serait un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée de 12 mois, avec possibilité de renouvellement selon les besoins du service.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour sa proximité avec ses assurés.
- Un accompagnement complet dès votre intégration : formation aux procédures internes, outils de gestion et accompagnement par un manager dédié.
- Des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilité (chef d’équipe, expert sinistre) en fonction de vos performances.
- Une rémunération attractive, complétée par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un poste en présentiel au sein de nos locaux modernes du Mans, favorisant les échanges et le travail collaboratif.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Intégrer Manpower France, c’est bénéficier d’un réseau national de spécialistes du recrutement, d’opportunités de mobilité interne et d’un accompagnement de carrière sur le long terme. Vous évoluerez dans un secteur en constante évolution, où votre expertise contribuera à la satisfaction des assurés et à la réputation d’excellence de notre groupe.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge de la gestion de sinistres, avez le sens du service et souhaitez développer votre carrière dans l’assurance, postulez dès maintenant et participez à la réussite de nos assurés.
