Conseiller/Conseillère client – Brand Ambassador luxe

À propos du poste

Rejoignez Odity en tant que Conseiller/Conseillère client et devenez l'ambassadeur d'une prestigieuse marque de luxe. Vous serez le point de contact privilégié pour la clientèle européenne, assurant une expérience unique sur tous les canaux de communication.

Missions principales

• Construire une expérience client différenciante via téléphone, mail, chat et réseaux sociaux.
• Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat (avant, pendant et après la vente).
• Utiliser le CRM Salesforce pour suivre les besoins et historiques des clients.
• Garantir la qualité de service attendue par la marque et respecter les procédures internes.

Profil recherché

• Empathique, dynamique, bienveillant et à l'aise avec les outils informatiques.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, ainsi qu'une troisième langue (allemand, espagnol ou italien).
• Sens du service développé et capacité à proposer des réponses sur mesure.
• Intérêt ou expérience dans le secteur du luxe, de la mode ou de la relation client.

Compétences requises

• Utilisation du CRM Salesforce.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (35 h) avec salaire brut de 1 950 €/mois.
• Possibilités d'évolution rapide au sein du groupe, en France ou à l'international.
• Mutuelle, carte restaurant SWILE, CSE, télétravail, prime de cooptation et prise en charge à 50 % du transport quotidien.