Conseiller téléphonique – Activation & support partenaires

À propos du poste

Intégré(e) au service B2B de Randstad, vous serez le·la relais principal·e pour accompagner nos partenaires dans leur mise en conformité et le lancement de leur production. Vous intervenez via téléphone, mail et courrier pour garantir une activation fluide.

Missions principales

• Accompagnement personnalisé des nouveaux partenaires : identification des irritants, collecte des pièces manquantes et activation du compte.
• Résolution de problèmes : mise en place d’actions correctives pour lever les blocages et répondre aux questions.
• Aide au démarrage : fourniture des accès aux plateformes, guidage des vendeurs dans la saisie et suivi du premier dossier.
• Gestion administrative & back‑office : récupération, vérification et saisie des pièces justificatives liées aux dossiers de prêt et d’octroi de crédit.
• Expertise procédures : conseil sur l’utilisation de la gamme de services financiers et diffusion des bonnes pratiques.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Rigueur et organisation pour gérer les dossiers administratifs.
• Aptitude à travailler en équipe au sein du service B2B.
• Disponibilité pour des horaires variables incluant quelques samedis.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, mail).
• Capacité à gérer des documents administratifs et à saisir des informations avec précision.

Ce que nous offrons

• Horaires variables entre 08h30 et 20h30, du lundi au samedi (3 samedis travaillés par mois).
• 13ᵉ mois.
• Tickets restaurants.