Conseiller Technique H/F – Relation clients et garagistes

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Technique H/F pour assurer la relation client et garagistes, organiser les interventions de maintenance et garantir un suivi irréprochable des dossiers.

Missions principales

• Répondre aux appels et mails des clients et fournisseurs, gérer les boîtes mail FATEC ou marque blanche.
• Organiser les rendez-vous d'intervention, fournir conseils et éléments clés pour la décision d'intervention.
• Assurer le suivi client (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers).
• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées et donner les accords d'intervention.
• Veiller au respect des protocoles et gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs.
• Suivre les dossiers en cours via l'outil WF Suivi et fiabiliser les informations véhicules/équipements.

Profil recherché

• Formation mécanique (type BTS Après‑Vente Automobile) ou expérience en garage VI/centre auto.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Rigueur administrative et sens du client.
• Capacité à travailler en équipe, organisation et attention aux détails.
• Aisance relationnelle et orale, maîtrise de soi.

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil de gestion WF Suivi.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Primes selon performances.