Conseiller Service (H/F) – Accueil et suivi client

France Travail · Limoges

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Le conseiller service assure l'interface entre les clients et l'atelier. Il garantit une expérience client fluide, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.

Missions principales

Accueillir les clients physiquement et par téléphone, prendre les rendez‑vous en coordination avec le responsable atelier.
Analyser les besoins des clients, proposer des services complémentaires et établir les ordres de réparation.
Assurer le suivi des travaux, communiquer l’avancement aux clients et gérer les réclamations.
Faire le lien avec les intervenants extérieurs et planifier les interventions en anticipant les besoins.
Restituer le véhicule au client en expliquant les opérations réalisées.

Profil recherché

Bonne aisance informatique et sens du service.
Connaissances souhaitées en commerce et en mécanique automobile.
Capacité à travailler de l’ouverture à la fermeture de l’accueil.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques de gestion client.
Connaissance des processus d’atelier automobile.
Savoir‑être orienté client et sens de l'organisation.

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