Conseiller service client Free Proxi à Reims

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Free Proxi à Reims et participez à l’assistance technique de proximité pour les abonnés Free. Vous interviendrez à distance (chat, téléphone) et directement à domicile, 7 j/7, de 8 h à 21 h.

Missions principales

• Assurer le support téléphonique et via chat pour répondre aux questions liées aux offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous à domicile chez les abonnés.
• Contacter les abonnés pour recueillir ou fournir des informations complémentaires.
• Promouvoir les offres Free et inciter les clients intéressés à souscrire.
• Remonter les problématiques rencontrées aux équipes dédiées.
• Fournir un support administratif aux intervenants terrain.

Profil recherché

• Passion pour les télécommunications et le service client.
• Excellent sens du service et capacité d’écoute.
• Motivation à travailler en équipe au sein d’un petit groupe.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intéressement & participation (Groupe Iliad‑Free).
• Prime variable attractive et prime d’ancienneté.
• Panier repas de 6 € par jour.
• Remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %).
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de la facture Freebox.
• Mutuelle avantageuse (prise en charge à 55 %).
• Prévoyance, logement, CSE.