Conseiller service client Free Proxi à Annecy

À propos du poste

Rejoignez Free Proxi, le service d’assistance technique de proximité de Free, pour accompagner nos abonnés à distance et à domicile. Vous intégrerez une équipe de moins de 10 personnes, dans des locaux agréables, et contribuerez à la satisfaction client 7j/7.

Missions principales

• Assister les abonnés par chat, téléphone ou visite à domicile pour répondre à leurs questions sur les offres Freebox et mobile.
• Contacter les abonnés afin de recueillir ou fournir des informations complémentaires.
• Valoriser les offres Free et proposer aux clients intéressés de souscrire.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous techniques au domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques rencontrées aux équipes dédiées (responsables, entités du groupe).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

• Passion pour les télécommunications et envie de rejoindre une aventure dynamique.
• Excellent sens du service et capacité à communiquer avec clarté.
• Motivation à travailler en contact direct avec les clients, que ce soit à distance ou sur site.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intéressement & participation (Groupe Iliad‑Free).
• Prime variable attractive et prime d’ancienneté.
• Prime panier repas de 6 € par jour.
• Remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %) et forfait mobilité.
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de la facture Freebox.
• Mutuelle avantageuse (prise en charge à 55 % par l’entreprise) et prévoyance.
• 1 % logement et accès au CSE.