Conseiller Particulier à distance

À propos du poste

Nous recherchons un·e Conseiller·ère Particulier à distance pour notre Centre de Relation Clientèle basé à Saint‑Herblain. Vous serez la voix privilégiée de nos clients particuliers sur l’ensemble du Grand Ouest, en assurant une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux (téléphone, e‑mail, chat, web‑callback).

Missions principales

• Garantir une expérience client de qualité, quel que soit le canal de contact.
• Traiter les demandes variées des clients (questions, réclamations, opérations courantes).
• Transformer les sollicitations en opportunités commerciales via le rebond commercial.
• Assurer la permanence jusqu’à 19 h et contribuer aux objectifs de l’équipe.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à gérer un volume important d’appels et de mails.
• Esprit d’équipe, sens du challenge et énergie.
• Intérêt pour l’innovation digitale et la relation client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de relation client (téléphonie, messagerie, chat).
• Bonne maîtrise du Pack Office (notamment Excel).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail agréable au sein d’une équipe dynamique.
• Horaires élargis (semaine de 38 h avec acquisition de RTT) et permanence jusqu’à 19 h.
• Possibilité de travailler en mode hybride (télétravail ponctuel).