Conseiller Free Proxi – Grenoble

À propos du poste

Rejoignez Free Proxi, le service d’assistance technique de proximité de Free, et contribuez à la satisfaction des abonnés en les accompagnant dans l’utilisation de leurs offres Freebox et mobile.

Missions principales

• Assister les abonnés à distance (chat, téléphone) et à domicile.
• Contacter les abonnés pour recueillir ou fournir des informations complémentaires.
• Faire connaître les offres Free et proposer les souscriptions aux clients intéressés.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous techniques au domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques rencontrées aux équipes internes (responsables, entités du groupe).
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

• Passion pour les télécommunications et envie de rejoindre une aventure dynamique.
• Excellent sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe au sein d’un groupe de moins de 10 collaborateurs.
• Motivation à évoluer dans un environnement cocooning et humain.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de communication (chat, téléphone).
• Aisance relationnelle et capacité d’écoute.
• Organisation et autonomie pour planifier les interventions à domicile.

Ce que nous offrons

• Intéressement & participation (Groupe Iliad‑Free).
• Prime variable attractive et prime d’ancienneté.
• Panier repas de 6 € par jour.
• Remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %) et forfait mobilité.
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de la facture Freebox.
• Mutuelle avantageuse (prise en charge à 55 % par l’entreprise) et prévoyance.
• 1 % logement et accès au CSE.