Conseiller Free – Charleville-Mézières

À propos du poste

Rejoignez Free Proxi, le service d’assistance technique de proximité de Free, pour conseiller les abonnés en télécommunications à Charleville-Mézières. Vous interviendrez à distance (chat, téléphone) et à domicile, 7j/7 de 8h à 21h.

Missions principales

• Assurer le support client par chat et téléphone pour les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous d’assistance à domicile.
• Faire connaître les offres Free et proposer la souscription aux abonnés intéressés.
• Remonter les problématiques rencontrées aux équipes internes et assurer le suivi administratif.

Profil recherché

• Passion pour les télécommunications et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe au sein d’un groupe de moins de 10 collaborateurs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (chat, téléphone).
• Bonne connaissance des offres Freebox et mobile.

Ce que nous offrons

• Intéressement & participation du groupe Iliad‑Free.
• Prime variable attractive, prime d’ancienneté et prime panier repas (6 € / jour).
• Remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %) et forfait mobilité.
• Prise en charge partielle de la facture Freebox (jusqu’à 50 €/mois).
• Mutuelle avantageuse (55 % prise en charge) et prévoyance.
• Logement (1 % du salaire) et accès au CSE.