Conseiller en Service Relation Client

À propos du poste

Vous rejoindrez le service Relation Client du Centre Relation Expertise Client de Bordeaux, au sein de La Banque Postale, afin d’assurer une relation commerciale à distance de qualité avec nos clients et prospects.

Missions principales

• Assurer la relation client multicanale (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) en répondant aux demandes et en proposant des solutions financières adaptées.
• Compléter la connaissance client, identifier les besoins et réaliser des appels sortants de campagne ou de suivi.
• Effectuer les modifications de contrats, la gestion des comptes et le traitement des découverts.
• Veiller à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d’information.
• Appliquer les règles de vigilance et les procédures de lutte contre le blanchiment, le financement du terrorisme et la fraude.

Profil recherché

• Motivation forte pour les métiers du commercial et sens du service.
• Aisance relationnelle, capacité à développer le contact avec les clients et à assurer leur satisfaction.
• Force de conviction, autonomie et rigueur dans le traitement des dossiers.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Possibilité d’aménagement à temps partiel.