Description du poste
LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, est aujourd’hui l’une des plus grandes banques de détail en France, forte d’un réseau de 1 500 agences, de centres d’affaires entreprises, d’une offre de banque à distance et d’une banque privée. Elle accompagne plus de 6 millions de clients particuliers et professionnels et se positionne comme la banque d’une entreprise sur trois. Dans le cadre de son ambition de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville, LCL mise sur la qualité, l’innovation et la simplification au service de ses clients.
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Recouvrement Amiable en contrat à durée déterminée (CDD) pour rejoindre l’unité du recouvrement amiable des particuliers, rattachée aux équipes de Conseils et Négociations Particuliers. Vous intégrerez le siège de LCL, situé au 10 place Oscar Niemeyer, 94811 Villejuif Cedex, et travaillerez en étroite collaboration avec les agences du réseau LCL ainsi qu’avec les services juridiques et contentieux.
**Missions principales**
- **Gestion et suivi des dossiers de recouvrement amiable** : prendre en charge les dossiers de clients en situation de retard de paiement, assurer le suivi administratif et opérationnel de chaque dossier.
- **Analyse de la situation client** : étudier les éléments financiers et personnels du client afin de définir la meilleure stratégie de recouvrement, en tenant compte des contraintes légales et de la politique de risque de la banque.
- **Recouvrement des créances** : négocier des plans de paiement adaptés, proposer des solutions de restructuration de dette et veiller à la bonne exécution des accords conclus.
- **Maîtrise du risque** : identifier les signaux d’alerte, anticiper les risques de défaut et proposer des mesures préventives pour limiter les pertes.
- **Communication avec les agences LCL** : assurer un reporting régulier, partager les bonnes pratiques et répondre aux demandes d’information des agences concernant les dossiers en cours.
- **Transmission au contentieux** : orienter les dossiers qui ne peuvent être résolus à l’amiable vers le service contentieux, en garantissant la conformité des dossiers et la traçabilité des actions menées.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS Comptabilité, DUT Gestion des Entreprises, Licence professionnelle Banque/Finance ou équivalent) et justifiez d’une première expérience réussie (6 à 24 mois) dans le recouvrement, la gestion de la relation client ou la négociation commerciale, idéalement au sein d’un établissement bancaire ou d’une société de services financiers. Vous avez le sens du service, êtes à l’aise avec les chiffres, possédez d’excellentes capacités d’écoute et de négociation, et savez travailler en équipe tout en étant autonome.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une grande institution bancaire reconnue pour son dynamisme et son innovation.
- Une formation continue sur les outils de recouvrement, les techniques de négociation et les évolutions réglementaires.
- Des opportunités d’évolution vers des postes en CDI ou vers d’autres fonctions commerciales ou de gestion du risque au sein du groupe.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats, etc.).
- Un engagement fort en faveur de l’inclusion : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rejoignez LCL et participez activement à la préservation de la santé financière de nos clients tout en contribuant à la performance de la banque. Vous êtes motivé(e) par le challenge du recouvrement amiable et désirez évoluer dans un cadre professionnel exigeant et bienveillant ? Postulez dès maintenant !
