Conseiller Clients à distance – secteur Énergie

À propos du poste

Nous recherchons 12 conseillers clients à distance pour notre site de Montceau‑les‑Mines, dans le secteur de l’énergie. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Missions principales

• Assurer la relation client par téléphone et par mail, en traitant les demandes d’information, de souscription, de facturation, de rétractation ou de paiement.
• Fournir des solutions adaptées aux besoins des clients et expliquer les offres et services annexes.
• Gérer les situations de recouvrement, les problèmes techniques et les réclamations.
• Effectuer du rebond commercial lors du traitement des appels entrants, en identifiant les opportunités de vente.

Profil recherché

• Excellent sens du relationnel et forte appétence commerciale.
• Rigueur, dynamisme et goût du challenge.
• Formation en accueil, administratif, vente ou relation client souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’informatique et qualités rédactionnelles.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM).

Ce que nous offrons

• Formation interne d’un mois suivie d’un mois de production assistée.
• Contrat à durée déterminée de 3 à 8 mois, selon le profil.
• Amplitude du service du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
• Avantages sociaux et perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.