Description du poste
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire et assurantiel, au cœur de la région Méditerranée. En tant que Conseiller clientèle Particuliers, vous serez le partenaire privilégié de nos clients particuliers, les accompagnant à chaque étape clé de leur vie financière. Vous intervenez sur des projets variés – acquisition immobilière, financement de consommation, protection assurancielle – et vous les guidez grâce à une offre complète de produits bancaires et d’assurance, tout en intégrant les outils digitaux les plus modernes (visioconférence, signature électronique, application mobile). Votre mission principale consiste à établir une relation de confiance durable, à écouter activement les besoins de chaque client et à proposer des solutions sur‑mesure, tout en veillant à la rentabilité et à la conformité du portefeuille qui vous sera confié.
**Vos responsabilités**
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers, en apportant des réponses personnalisées grâce à la gamme complète de produits LCL (crédit consommation, crédit immobilier, assurance, épargne, placements).
- Développer votre portefeuille commercial en adoptant une démarche proactive : prospection, suivi des opportunités, cross‑selling et up‑selling.
- Utiliser les canaux digitaux (visioconférence, plateforme de signature à distance, parcours client multicanal) pour offrir une expérience fluide et moderne, que le client soit en agence ou à distance.
- Analyser le profil et les besoins de chaque client afin d’ajuster les conseils, de mesurer les risques associés et de garantir la conformité réglementaire.
- Assurer la gestion courante des comptes (opérations courantes, suivi des encours, mise à jour des dossiers) et veiller à la qualité du service.
- Contribuer à la performance globale de l’agence en participant aux réunions d’équipe, aux projets collectifs et à la formation des nouveaux collaborateurs.
**Ce que nous vous offrons**
- Un environnement de travail collaboratif, au sein d’une agence dynamique où l’humain est au cœur de la stratégie.
- La possibilité d’évoluer dans un groupe international (Crédit Agricole) avec des perspectives de mobilité interne et de développement de carrière.
- Un accompagnement personnalisé dès votre intégration : formation initiale, coaching par votre manager et partage de bonnes pratiques avec l’ensemble des conseillers.
- Des outils digitaux de pointe qui vous permettent d’être efficace, de gagner du temps et d’offrir une expérience client différenciante.
- Une culture d’entreprise engagée, orientée satisfaction client et responsabilité sociétale, avec des actions concrètes en faveur de l’inclusion et du développement durable.
**Profil recherché**
Vous êtes doté d’un excellent relationnel, d’une grande capacité d’écoute et d’une forte orientation résultats. Vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client bancaire ou assurantielle, vous maîtrisez les produits de crédit et d’assurance, et vous êtes à l’aise avec les outils numériques. Vous savez travailler en équipe, êtes rigoureux, autonome et avez le goût du challenge commercial.
**Pourquoi rejoindre LCL ?**
1. Intégrer une entreprise 100 % centrée sur la satisfaction client et engagée pour la société.
2. Partager une vision où l’humain est la clé de l’avenir et où la banque de demain se veut inclusive.
3. Progresser au sein d’un groupe international solide, avec des opportunités d’évolution et de mobilité.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge commercial, l’accompagnement personnalisé des clients et l’innovation digitale, postulez dès maintenant et participez à la construction de la banque de demain.
