Conseiller clientèle particuliers à distance (H/F) – Lille

À propos du poste

Rejoignez la e‑agence du Crédit Coopératif à Lille et gérez à distance un portefeuille de clients particuliers. Vous contribuerez à la mission sociale et environnementale de la banque en proposant des solutions financières adaptées.

Missions principales

• Conseiller les clients et prospects qualifiés par téléphone ou mail, identifier leurs besoins et proposer les produits et services adéquats.
• Analyser le portefeuille pour détecter des opportunités commerciales et les exploiter.
• Gérer les opérations et demandes des clients, évaluer le risque et la rentabilité, et prendre ou soumettre les décisions selon la délégation.
• Réaliser des études de prêts immobiliers, les instruire et assurer le suivi jusqu’au versement.
• Assurer la gestion courante de la relation clientèle (ouverture de compte, mise à jour des dossiers, suivi SAV).

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 minimum en Banque ou Commerce.
• Première expérience bancaire avec accompagnement de clientèle de particuliers.
• Sensibilité aux valeurs de l’économie sociale et solidaire et sens du service.
• Aisance relationnelle, capacité à travailler en multitâches et à atteindre des objectifs collectifs.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires destinés aux particuliers.
• Capacité d’analyse de portefeuille et d’identification d’opportunités commerciales.
• Maîtrise des procédures de crédit immobilier et de la gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• 32 jours de congés + 11 jours de RTT.
• Prise en charge à 100 % du coût de la mutuelle d’entreprise (formule de base).
• Taux et tarifs préférentiels Crédit Coopératif, tickets restaurants.
• Accord de télétravail et possibilités de travail à distance.
• Accès aux services et avantages du CSE (billetterie, voyages, etc.).
• Accompagnement « Ma Bonne Fée » (famille, santé, vie professionnelle).