Conseiller clientèle – Centre de relation à distance

À propos du poste

Rejoignez le CRC de Mérignac de BPCE Financement en tant que Conseiller clientèle. Vous intégrerez une équipe dynamique de 12 personnes, sous la supervision d’un manager de proximité, et travaillerez principalement par téléphone sur des dossiers de crédit à la consommation.

Missions principales

• Assurer la relation client en après‑vente des crédits renouvelables et amortissables.
• Développer les financements sur la gamme de produits de BPCE Financement.
• Effectuer le recouvrement amiable des échéances impayées.
• Instruire et analyser les dossiers de restructuration de crédit ou gérer les situations de surendettement.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Fibre commerciale et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.
• Bonne aisance téléphonique et sens de l’écoute.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. pack Office).
• Capacité d’analyse de dossiers de crédit.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein 39 h /semaine avec RTT.
• Formation sur mesure et accompagnement personnalisé.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe BPCE.