Conseiller clientèle bilingue espagnol (CDD)

À propos du poste

Dans le cadre du remplacement d’un congé maternité, Tikamoon recherche un·e Conseiller·ère clientèle bilingue espagnol pour renforcer son service client à Englos. Le poste est à pourvoir en CDD d’une durée d’un an, en présentiel.

Missions principales

• Conseiller les clients (avant‑vente et après‑vente) via email, téléphone, chat et réseaux sociaux.
• Réaliser un reporting précis de chaque interaction afin d’assurer un suivi efficace.
• Appliquer la politique commerciale pour fidéliser les clients et recueillir leurs feedbacks.
• Gérer les litiges avec les transporteurs, relancer les retours et suivre les commandes impayées.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et respecter les délais de réponse définis.

Profil recherché

• Maîtrise courante de l’espagnol à l’écrit comme à l’oral.
• Orientation forte vers la satisfaction client et sens du service.
• Capacité à prendre du recul et à résoudre les problèmes au-delà du cadre immédiat.
• Dynamisme, motivation et bonne autonomie.
• Bonne maîtrise des nouvelles technologies et compétences informatiques.

Compétences requises

• Compétences informatiques générales (outils bureautiques, CRM).

Ce que nous offrons

• Réductions sur les meubles Tikamoon.
• 25 jours de congés payés + 2 jours offerts.
• Un jour de télétravail par semaine après 6 mois.
• Accès à une mutuelle avantageuse et prise en charge à 75 % de l’abonnement transport.
• CSE proposant divers avantages.