Conseiller clientèle banque à distance

À propos du poste

En tant que conseiller clientèle banque à distance, vous intégrez l’agence « La Banque Postale chez soi » de Toulouse et assurez la relation commerciale avec les clients par téléphone et mail. Vous contribuez à la performance commerciale tout en garantissant la conformité et la qualité du service.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et vendre les produits et services bancaires, financiers et d’assurance aux clients du portefeuille.
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, courriel) de bout en bout en respectant les critères de qualité.
• Assurer le suivi commercial et la fidélisation de la clientèle.
• Veiller au respect des règles déontologiques, de la charte du contrôle interne et de la réglementation bancaire.
• Appliquer les procédures de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Profil recherché

• Esprit commercial, goût du challenge et capacité d’influence.
• Bonne maîtrise des techniques de relation client.
• Orientation service et sens de l’écoute.
• Connaissance des produits et services bancaires.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).
• Bonne aisance avec les outils de communication (téléphone, messagerie).

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein : 35 h/semaine, 5 jours + un samedi sur trois.
• Horaires d’ouverture de 08 h à 20 h du lundi au vendredi et de 08 h à 17 h le samedi.
• Localisation au centre de Toulouse, à proximité des transports en commun et d’un restaurant d’entreprise.