Conseiller Client Technique – Service Client

À propos du poste

Rejoignez Doctolib, leader de la santé numérique, en tant que Conseiller Client Technique. Vous serez le premier interlocuteur des professionnels de santé qui utilisent nos outils de gestion de patientèle, agenda, téléconsultation et e‑prescription.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux e‑mails des professionnels de santé pour résoudre leurs questions techniques.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements des logiciels et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes afin de garantir la satisfaction client à chaque interaction.
• Devenir l’expert de référence sur les produits Doctolib en maîtrisant leurs fonctionnalités.

Profil recherché

• Passion pour la relation client et la résolution de problèmes.
• Curiosité et envie d’apprendre de nouvelles technologies.
• Excellent relationnel, capacité d’écoute et aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Esprit d’analyse, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Aucune compétence technique précise n’est exigée ; la formation interne est assurée.

Ce que nous offrons

• Formation complète via la Doctolib Academy.
• Équipe dynamique d’experts passionnés.
• Avantages : restaurant d’entreprise, sport, événements d’équipe, mutuelle prise en charge à 100 %.
• Programme parental, journées de solidarité, programme bien‑être, carte Swile, subventions (vélo, sport, mobilité).
• Horaires en roulement (38 h) et politique de travail hybride.