Conseiller Client / Réceptionnaire Après Vente BMW Moto

À propos du poste

Rattaché(e) au responsable après-vente moto, vous incarnez l'interface privilégiée entre les clients et les équipes techniques. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience premium, alliant écoute, réactivité et expertise, au sein de l'équipe de Grand Prix Moto à Ville-la-Grand.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et les accompagner tout au long de la prise en charge de leur véhicule, en assurant un suivi rigoureux des interventions.
• Gérer la réception et la restitution des motos dans le respect des standards BMW Moto, en veillant à la satisfaction client à chaque étape.
• Collaborer étroitement avec l'atelier pour suivre l'avancement des travaux et informer les clients de manière transparente sur les délais et les coûts.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, en identifiant les opportunités de ventes additionnelles (accessoires, extensions de garantie, etc.).
• Établir et expliquer les devis et factures, en assurant une traçabilité irréprochable des interventions.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en maintenant un relationnel de qualité et en recueillant leurs retours pour améliorer en continu les services.

Ce que nous offrons

• Une rémunération compétitive, incluant une partie fixe et une partie variable liée à la performance.
• Un poste à temps plein au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement stimulant.