Conseiller Client / Réceptionnaire Après-Vente BMW

À propos du poste

ISERAN AUTOMOBILES recherche un(e) conseiller(ère) client / réceptionnaire après-vente passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre son équipe dédiée à l'excellence du service après-vente chez BMW, à Chambéry. En tant que représentant(e) de la marque, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients tout au long de leur parcours après-vente, garantissant une expérience Premium.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients dans le cadre des interventions techniques, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Planifier et organiser les rendez-vous pour les interventions après-vente (entretien, réparation, garantie).
• Suivre les dossiers clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution, avec une communication transparente et proactive.
• Collaborer avec les équipes techniques pour préparer les véhicules avant leur remise aux clients.
• Recueillir les retours clients et les transmettre aux services concernés pour améliorer la qualité des prestations.
• Participer à la fidélisation de la clientèle (essais de véhicules, promotions, événements).
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité de BMW.

Profil recherché

• Excellent relationnel et sensibilité marquée pour l'univers auto.
• Organisation rigoureuse et capacité à travailler en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et après-vente.
• Poste à temps partiel.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe soudée et motivée.
• Des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière.
• Le travail avec des véhicules haut de gamme et des technologies de pointe.
• Une rémunération attractive, incluant des primes liées à la performance et à la satisfaction client.