Conseiller Client Après-Vente – CDI – Saint‑Gratien

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Client Après-Vente (H/F) pour rejoindre une concession automobile reconnue à Saint‑Gratien. Vous serez le lien essentiel entre les clients et l’atelier, garantissant un suivi professionnel des interventions et une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Accueillir, écouter et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Planifier et organiser les interventions en coordination avec l’atelier.
• Rédiger les ordres de réparation et tenir à jour les dossiers techniques.
• Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux réalisés.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser des ventes additionnelles de prestations ou produits.
• Établir les factures et assurer les encaissements.
• Suivre, relancer et fidéliser la clientèle.
• Gérer et coordonner la flotte de véhicules de remplacement.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Professionnalisme et rigueur dans le suivi administratif.
• Aptitude à la vente additionnelle et à la gestion des réclamations.
• Capacité à travailler en équipe avec l’atelier.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de service après‑vente automobile.
• Connaissance des outils de rédaction d’ordres de réparation et de facturation.
• Excellente communication orale et écrite.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe selon profil (package estiman).
• Variable mensuel avec primes trimestrielles, quadrimestrielles, semestrielles.
• Mutuelle et tickets restaurant.
• Possibilité d’évolution vers un poste de Chef d’Atelier.