Conseiller client après-vente automobile

À propos du poste

En tant que conseiller client après‑vente automobile, vous rejoignez le réseau de concessions Volkswagen Group Retail France à Orvault. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients qui viennent faire entretenir ou réparer leur véhicule et vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Accueillir les clients en concession, prendre les rendez‑vous téléphoniques et assurer leur planification.
• Coordonner les interventions de réparation avec l’atelier en suivant les processus constructeur et les exigences légales.
• Développer le commerce en conseillant les clients sur les prestations d’entretien, de réparation et les options disponibles.
• Prendre en charge les véhicules, assurer leur restitution et vérifier la satisfaction du client.

Profil recherché

• Sens du service client et tempérament commercial.
• Excellent relationnel, autonomie et rigueur.
• Aptitude à travailler en équipe et à piloter les processus de réparation.

Compétences requises

• Connaissance des processus de service après‑vente automobile.
• Capacité à gérer les plannings et la coordination atelier.

Ce que nous offrons

• Salaire attractif selon expérience (fixe + variable).
• Mutuelle avec participation employeur, CSE, subventions vacances, aides au logement.
• Possibilité de véhicule de location neuf à tarif réduit et réductions sur l’achat de véhicules neufs ou d’occasion, pièces et prestations atelier.