Conseiller bancaire et assurances en ligne H/F

À propos du poste

Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Relation Client pour accompagner des particuliers et des professionnels en ligne. Vous contribuerez au développement commercial tout en garantissant une expérience client fluide et personnalisée.

Missions principales

• Assurer la continuité de service et d’assistance auprès des clients particuliers et professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, indépendants, TPE).
• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, visioconférence, e‑mail ou chat, et développer les relations commerciales par le rebond.
• Contacter les prospects ayant initié une démarche en ligne (demande de contact, devis, simulation) et les qualifier.
• Collaborer avec les agences pour traiter les demandes liées à la banque au quotidien, aux crédits et aux assurances.
• Accompagner l’autonomisation des clients sur les outils digitaux et les assister dans leurs démarches en ligne.

Profil recherché

• Bac+2 minimum avec une première expérience commerciale réussie.
• Bonne connaissance du B to B appréciée.
• Dynamisme commercial, sens de l’écoute et capacité à relever des défis.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire fixe avec 13ème mois, prime garantie à 70 % et intéressement (2‑4 mois de salaire).
• RTT (39 h/semaine), accord de télétravail, mutuelle prise en charge à 90 %.
• Avantages sur les produits bancaires et d’assurances, restauration d’entreprise, aide aux transports publics (50 %).
• Accompagnement bienveillant (tutorat, coaching, e‑learning) et perspectives de carrière vers l’agence.