Concierge Premium – Agent de Voyage (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Concierge Premium, spécialisé(e) dans l’accompagnement de clients exigeants, pour rejoindre notre équipe basée à Paris. Vous évoluerez au sein d’un acteur reconnu de la conciergerie haut de gamme, en proposant des services personnalisés de voyage, loisirs, restauration et expériences exclusives.

Missions principales

• Répondre aux demandes des membres par téléphone et par email.
• Conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs projets et déplacements.
• Rechercher, sélectionner et réserver des prestations adaptées (voyages, séjours, restaurants, événements).
• Assurer un suivi personnalisé et développer une relation de confiance avec chaque membre.
• Garantir un niveau de service irréprochable et veiller à la satisfaction client.

Profil recherché

• BTS minimum, idéalement dans le tourisme, l’hôtellerie ou la relation client.
• Première expérience réussie en relation client ou dans le secteur du voyage haut de gamme.
• Anglais conversationnel.
• Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, rigueur et organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).
• Bonne aisance avec les plateformes de réservation et les systèmes de gestion client.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein (35 h) avec télétravail partiel.
• Parcours de formation complet dès l’intégration.
• Environnement international et dynamique.
• Tickets restaurant et avantages mobilité.
• Perspectives d’évolution au sein d’un groupe reconnu.