Commercial(e) services B2B – fidélisation & développement

À propos du poste

LNCS, PME du secteur de la propreté, recherche un(e) commercial(e) services B2B pour fidéliser son portefeuille clients et contribuer à la croissance de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille clients existant, réaliser des visites de contrôle qualité sur site et être l’interlocuteur privilégié.
• Identifier les besoins, proposer des ajustements de prestations, gérer les réclamations et garantir la satisfaction client.
• Mettre en place et suivre les procédures qualité, réaliser des audits des prestations de nettoyage et proposer des actions correctives.
• Développer le chiffre d’affaires auprès des clients existants, identifier des opportunités chez les syndics et prospecter de nouveaux clients (terrain, téléphone, réseau).
• Rédiger des devis, propositions commerciales et contrats.

Profil recherché

• Expérience en commerce BtoB, idéalement dans les services ou le nettoyage.
• Sens du service client, excellent relationnel, autonomie, organisation et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs missions (terrain et administratif) et à prospecter.
• Permis B indispensable, véhicule fourni par l’employeur.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de fidélisation et de développement commercial B2B.
• Connaissance des procédures qualité et des audits de prestations de nettoyage.
• Utilisation d’outils bureautiques (téléphone, ordinateur) pour le reporting.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe entre 2 300 € et 2 560 € brut mensuel + variable sur la marge vendue.
• Véhicule de service, téléphone et ordinateur fournis.
• Environnement de travail dynamique.