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Description du poste
Rejoignez Goodrecruiter, cabinet de recrutement spécialisé, pour le compte d’une maison de parfumerie de niche en pleine phase de consolidation et d’accélération. Nous recherchons un(e) Chief Operating Officer (COO) visionnaire et opérationnel(le) pour piloter l’ensemble des activités de l’entreprise, tant en boutique physique qu’en ligne, et garantir une exécution sans faille de la stratégie de croissance.
**Missions principales**
- **Direction des points de vente** : supervision de l’ensemble du réseau de boutiques (France et à l’international), optimisation du chiffre d’affaires, gestion des équipes de vente, mise en place de KPI de performance et animation commerciale.
- **E‑commerce international** : pilotage de la plateforme digitale, définition de la stratégie multicanal, amélioration du taux de conversion, gestion des marketplaces et des campagnes d’acquisition.
- **Supply chain & logistique** : coordination des flux de matières premières, production, stockage et distribution, mise en place d’une logistique agile pour répondre aux exigences de la clientèle premium.
- **Merchandising & expérience client** : création d’une expérience sensorielle unique en boutique et en ligne, élaboration de concepts de présentation produit, suivi de la satisfaction client (NPS, CSAT).
- **Transformation digitale** : déploiement d’outils CRM, ERP et d’automatisation des processus, accompagnement du changement auprès des équipes.
- **Contrôle de gestion opérationnel** : élaboration du reporting mensuel, suivi du budget, analyse des écarts et mise en place d’actions correctives.
- **Structuration des processus** : formalisation des procédures, amélioration continue (Lean, Six Sigma) et mise en place d’indicateurs de performance.
- **Leadership et management** : recrutement, formation et développement des talents, animation d’une culture d’entreprise orientée performance et innovation.
**Profil recherché**
- Minimum 10 ans d’expérience réussie dans des fonctions opérationnelles (COO, Directeur des Opérations, Head of Retail) au sein d’une marque de luxe ou d’un secteur haut de gamme.
- Expertise avérée en gestion de points de vente, e‑commerce B2C et supply chain internationale.
- Solides compétences en finance opérationnelle, élaboration de budgets et reporting.
- Maîtrise des outils digitaux (ERP, CRM, analytics) et des méthodologies d’amélioration continue.
- Leadership inspirant, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à piloter le changement.
- Excellente communication en français et en anglais, la maîtrise d’une troisième langue est un plus.
- Esprit entrepreneurial, sens aigu du détail et passion pour l’univers du parfum.
**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une entreprise en forte croissance, avec une forte visibilité auprès du comité exécutif.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) et des avantages (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
- Un environnement de travail stimulant à Paris, au cœur d’un secteur créatif et international.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi de transformer la performance opérationnelle d’une maison de parfum d’exception, envoyez votre candidature dès maintenant.
