Chef d'équipe Hébergement / Gouvernant(e) H/F

À propos du poste

En tant que Chef d'équipe Hébergement / Gouvernant(e) au sein de l'EHPAD Clair-Mont, vous pilotez l'équipe d'accueil et assurez la qualité des prestations hôtelières, administratives et logistiques pour les résidents et leurs proches.

Missions principales

• Accueillir les résidents et leurs familles, gérer les admissions, préparer les contrats et suivre les dossiers administratifs (ViaTrajectoire, Retraite Plus, Cap Retraite, APL…).
• Organiser, répartir et contrôler le travail des agents hôteliers, établir les plannings, gérer les congés et les remplacements.
• Former les équipes aux techniques de nettoyage, bio‑nettoyage et à l’utilisation des produits et matériels.
• Réaliser les tableaux de bord (taux d’occupation), préparer la facturation, suivre les comptes résidents et les dossiers APA.
• Gérer les stocks, les commandes, les inventaires et veiller au bon entretien des locaux et du linge.
• Participer à l’organisation de la distribution des repas, contribuer à l’élaboration des menus et évaluer la satisfaction des résidents.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’équipes d’hébergement ou de services hôteliers en établissement de santé ou EHPAD.
• Capacité à organiser, planifier et à assurer le suivi administratif et logistique.
• Bonne connaissance des exigences d’hygiène, de sécurité et des valeurs d’accompagnement (Humanitude).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion ViaTrajectoire, Retraite Plus et Cap Retraite.
• Compétences en gestion de stocks, suivi de tableaux de bord et facturation.
• Connaissance des procédures de bio‑nettoyage et des normes d’hygiène.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail bienveillant, axé sur l’empathie et le sourire.
• Possibilités d’évolution au sein d’un établissement reconnu.