Chef de réception – Hôtel 4★ à Nice

À propos du poste

En tant que Chef de réception, vous pilotez l’équipe de la réception d’un hôtel 4★ situé au cœur du Vieux‑Nice, face à la Méditerranée. Vous garantissez un accueil de qualité et veillez à la satisfaction des clients dans un cadre boutique‑hôtel.

Missions principales

• Manager et encadrer 4 à 6 collaborateurs selon la saison.
• Assurer l’accueil, l’enregistrement, le check‑out, la facturation et le suivi des réservations individuelles et groupes.
• Veiller au respect des standards de la marque et à la qualité du service client.
• Collaborer avec le housekeeping et les autres services de l’hôtel.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
• Gérer les imprévus (arrivées tardives, départs anticipés, réclamations) et maintenir un esprit d’équipe positif.

Profil recherché

• Première expérience réussie à un poste similaire.
• Sens aigu du service client, excellent relationnel et goût du travail en équipe.
• Leadership participatif et capacité à fédérer les collaborateurs.
• Disponibilité forte, sens de l’organisation et polyvalence (horaires variables, week‑ends, saison forte).
• Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue est un plus.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière, facturation et réservation, notamment OPERA Cloud.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant dans une ville balnéaire agréable.
• Structure à taille humaine où chaque geste compte.
• Possibilité de développer vos compétences managériales dans un esprit collaboratif.