Chef de réception (H/F)

À propos du poste

Le Château de Fonscolombe, hôtel 5* Relais & Châteaux en Provence, recherche son futur Chef de réception. Vous serez garant de l’accueil, du suivi et de la satisfaction de la clientèle, notamment des clients VIP, dans un cadre d’excellence.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les formalités d’arrivée et de départ, veiller à leur bien‑être tout au long du séjour.
• Superviser les réservations hôtelières et restaurant, optimiser l’attribution des chambres et le chiffre d’affaires (upselling, ventes additionnelles).
• Assurer la solvabilité des clients, contrôler les caisses, gérer les comptes débiteurs et les relances.
• Organiser les prestations d’hébergement, suivre les indicateurs de performance et établir les rapports mensuels.
• Encadrer et former l’équipe de réception, planifier les plannings, veiller au climat social et au respect des horaires.

Profil recherché

• Rigueur, exigence et sens du service à la française.
• Expérience significative dans le secteur du luxe, idéalement en hôtellerie 5 étoiles.
• Anglais courant obligatoire.
• Capacité d’anticipation, relation client et adaptabilité.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de suivi clientèle.
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière et des règles RGPD.
• Gestion de stocks et de la boutique hôtelière.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel brut de 42 000 € + 20 % de prime sur objectifs.
• Restaurant du personnel, prise en charge à hauteur de 50 € pour l’achat d’une paire de chaussures.
• Mutuelle d’entreprise, réductions Relais & Châteaux et nuitées privilégiées 2L Collection.
• Contrat CDI à temps complet, travail les week‑ends et jours fériés.