Chef de projet CRM – Salesforce Marketing Cloud

À propos du poste

En tant que Chef de projet CRM au sein d’Adecco, vous serez rattaché(e) à un client basé à Fontenay‑sous‑Bois. Vous piloterez les campagnes de communication multicanal (email, SMS) et assurerez l’optimisation de la plateforme Salesforce Marketing Cloud.

Missions principales

• Piloter et exécuter les campagnes CRM (email, SMS) en paramétrant les parcours dans Salesforce Marketing Cloud.
• Assurer la qualité du ciblage, des contenus et des parcours clients omnicanaux.
• Optimiser les journeys automatisés et améliorer les bonnes pratiques d’utilisation de l’outil.
• Suivre les KPI (délivrabilité, taux d’ouverture, clic, conversion) et produire des reportings réguliers.
• Analyser les performances et formuler des recommandations d’optimisation.
• Soutenir l’équipe CRM au quotidien et collaborer avec les équipes Marketing, Digital, Data et les constructeurs automobiles.
• Veiller à la conformité RGPD et aux bonnes pratiques d’emailing.

Profil recherché

• Formation supérieure en marketing digital, CRM, data ou communication.
• Expérience confirmée sur Salesforce Marketing Cloud.
• Bonne maîtrise du marketing relationnel et de l’automatisation.
• Esprit analytique, sens du détail et capacité à travailler en équipe.
• Autonomie, proactivité et adaptabilité.

Compétences requises

• Salesforce Marketing Cloud
• Gestion de campagnes email et SMS
• Analyse de données CRM
• Connaissance des exigences RGPD