Chargé(e) Relations Clients Internationaux

À propos du poste

Mondassur, acteur reconnu dans le secteur de l'assurance santé internationale, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients Internationaux pour accompagner ses clients à l'étranger et garantir une expérience service de haute qualité.

Missions principales

• Gérer les demandes d’adhésion et assurer le suivi des encaissements des cotisations.
• Accompagner les clients dans leurs démarches administratives et médicales (informations sur les garanties, mise en relation avec des professionnels de santé).
• Suivre les dossiers de remboursement et gérer les paiements.
• Répondre aux demandes clients en back‑office par e‑mail et téléphone.
• Coordonner le traitement des remboursements avec les partenaires et le médecin conseil.
• Assurer une prise en charge efficace et personnalisée des demandes clients.

Profil recherché

• Expérience en gestion de la relation client, idéalement à l’international.
• Excellente maîtrise du français écrit et oral (niveau C1 minimum).
• Excellente maîtrise de l’anglais (niveau C1 minimum).
• Bonne maîtrise de l’espagnol (niveau B2 minimum).
• Capacité d’adaptation et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés.
• Sens de l’organisation, rigueur et attention au détail.
• Proactivité, réactivité et orientation résultats et satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM).

Ce que nous offrons

• Poste polyvalent avec responsabilités et grande autonomie.
• Environnement international avec utilisation quotidienne de langues étrangères.
• Rôle dynamique en interaction directe avec les clients.
• Équipe jeune, multiculturelle et à taille humaine.
• Opportunité de développer ses compétences dans le secteur de l’assurance santé internationale.