Chargé(e) e‑commerce – Performance et expérience client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) e‑commerce pour piloter la performance commerciale et l’expérience client de notre boutique en ligne ghdhair.com France. Rattaché(e) au Responsable E‑commerce, vous contribuerez à la croissance du chiffre d’affaires en assurant l’excellence opérationnelle du site.

Missions principales

• Piloter la performance du site (trafic, conversion, panier moyen, ventes additionnelles) et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
• Co‑construire et mettre en œuvre le plan d’animation marketing et commercial annuel avec les équipes Marketing et Digital.
• Analyser les KPI, identifier les opportunités d’optimisation et proposer des plans d’action.
• Réaliser les prévisions de ventes, suivre la marge et gérer les stocks.
• Assurer une expérience client premium en coordination avec le Service Clients (suivi des commandes, livraisons, réclamations).
• Déployer les lancements produits et les campagnes promotionnelles, garantir la qualité et l’intégration des contenus.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en e‑business, marketing digital, commerce ou équivalent.
• 2 à 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un site e‑commerce.
• Bonne compréhension des enjeux e‑commerce et maîtrise des leviers de performance digitale.
• Aisance avec l’analyse de données et utilisation d’outils tels que Google Analytics.
• Organisation, rigueur, orientation résultats et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Esprit d’analyse et sens commercial développé, force de proposition.

Compétences requises

• Google Analytics