Chargé·e d'intégration et support clients / Formateur·trice

À propos du poste

Rejoignez HEEDS, éditeur d’un logiciel de gestion dédié au spectacle vivant, pour accompagner les salles, festivals et diffuseurs dans l’intégration et l’utilisation quotidienne de la solution.

Missions principales

• Intégrer les clients : réaliser des audits, paramétrer le logiciel et assurer un accompagnement sur site.
• Former les utilisateurs en présentiel (sur l’ensemble du territoire français et dans les pays francophones) ainsi qu’en visioconférence.
• Assurer le support quotidien et la hotline pour répondre aux incidents et aux questions.
• Contribuer à la rédaction de la documentation et à la création de contenus pédagogiques.

Profil recherché

• Passion pour le spectacle vivant et sens du relationnel.
• Pédagogie, écoute et capacité à travailler en autonomie.
• Disponibilité pour des déplacements de 6 à 10 jours par mois.
• Aisance avec les outils numériques ; débutants acceptés, formation interne prévue.

Compétences requises

• Maîtrise des outils numériques liés à la gestion de projets.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein, basé à Lyon.
• Rémunération comprise entre 25 000 € et 30 000 € brut/an.
• Possibilité de travailler sur des projets culturels variés et enrichissants.