Chargé(e) des réservations H/F – CDI

À propos du poste

Intégrez le groupe La Mère Poulard en tant que Chargé(e) des réservations et participez à l’expérience client unique sur le site touristique le plus emblématique de France, le Mont‑Saint‑Michel.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients sur tous les canaux de réservation.
• Analyser les besoins, proposer des solutions personnalisées et valoriser les six établissements du groupe.
• Gérer les réservations de A à Z (avant, pendant et après le séjour) en assurant la fiabilité des dossiers.
• Développer le chiffre d’affaires grâce à l’upselling et au cross‑selling.
• Coordonner les informations avec les équipes internes et garantir une expérience client fluide.
• Intervenir ponctuellement à la réception (check‑in / check‑out) en cas de besoin.

Profil recherché

• Première expérience réussie ou expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie.
• Excellent sens du service et aisance relationnelle.
• Forte orientation client et goût pour la vente.
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité d’adaptation.
• Esprit d’équipe et sens du collectif.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de réservation et de gestion de la relation client.
• Capacité à analyser les besoins et à proposer des offres adaptées.
• Compétences en upselling et cross‑selling.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 2450 € bruts mensuels.
• Possibilité de logement à proximité du lieu de travail.
• Deux jours de repos consécutifs chaque semaine.
• Parking gratuit, navettes, mutuelle et prévoyance avantageuses.
• Formations, opportunités d’évolution et repas du personnel inclus.
• Réductions dans les boutiques souvenirs et restaurants du groupe.