Chargé(e) de Relations Clients en ligne (CDI)

Hyatt Regency · Île-de-France

CDI Onsite 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de Relations Clients en ligne, vous intégrerez le service Réception du Hyatt Regency Paris Étoile. Vous contribuerez à offrir une expérience fluide et personnalisée aux clients, que ce soit par téléphone, mail ou via les outils digitaux de l’hôtel.

Missions principales

Répondre aux demandes des clients (téléphone, e‑mail) et assurer le suivi de leurs requêtes.
Envoyer et suivre les demandes clients, en coordination avec les équipes de réception.
Assurer un support opérationnel aux équipes de réception pour la préparation des arrivées (clients individuels, groupes, équipages).
Participer à la mise à jour et à la gestion des systèmes hôteliers utilisés par le service.

Profil recherché

Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Excellente présentation, sens du service et esprit d’équipe.
Motivation, dynamisme et capacité à travailler dans un environnement hôtelier exigeant.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les systèmes de gestion hôtelière.
Bonne communication écrite et orale.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Hyatt Regency.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Île-de-France.

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Publie il y a 3 mois

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