Chargé(e) de Relation Clients – Analyste comptes clients

À propos du poste

Rejoignez LPR La Palette Rouge, filiale française d’Euro Pool Group, pour piloter la performance client au sein du département Business Contract Management. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients industriels de la grande distribution et assurerez la conformité contractuelle ainsi que la rentabilité des comptes.

Missions principales

• Réceptionner, analyser et traiter les données transmises par les clients pour suivre leur activité.
• Vérifier la saisie et la cohérence des informations (références, stocks, dates, etc.).
• Identifier les écarts et retards par rapport aux engagements contractuels et mettre en place les actions correctives.
• Assurer le suivi de l’activité avec les interlocuteurs internes et externes.
• Gérer la relation client conformément aux contrats commerciaux et conseiller les clients dans la gestion de leurs palettes.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils mis à disposition.

Profil recherché

• Capacité analytique rigoureuse et sens du détail.
• Aisance relationnelle et communication efficace avec les parties prenantes.
• Sens commercial et orientation client.
• Esprit de collaboration et capacité à résoudre des problématiques complexes.
• Curiosité et goût pour l’amélioration continue.

Compétences requises

• Analyse de données et suivi d’indicateurs de performance (KPI).
• Gestion de la conformité contractuelle.
• Utilisation d’outils bureautiques pour le traitement des informations.