Chargé(e) de relation client – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour rejoindre notre équipe à Sainte‑Foy‑les‑Lyon. En CDI 39 h, vous serez garant(e) d’un accompagnement personnalisé et de la satisfaction de nos bénéficiaires.

Missions principales

• Assurer un accompagnement bienveillant des bénéficiaires : répondre à leurs questions, résoudre leurs problématiques et anticiper leurs besoins.
• Mettre en place des aides adaptées selon chaque situation et assurer un suivi téléphonique régulier.
• Participer, selon les besoins, aux processus de recrutement : publier les annonces, réaliser la pré‑qualification téléphonique, accompagner l’intégration des nouveaux intervenants via la plateforme Amona.
• Contribuer à la coordination entre les équipes internes et les intervenants terrain.

Profil recherché

• Motivation, excellent sens du relationnel et envie de s’investir dans une équipe dynamique.
• Capacité d’écoute, d’empathie et d’adaptation aux besoins des bénéficiaires.
• Ouverture d’esprit et volonté d’apprendre, sans exigence de diplôme particulier.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de communication téléphonique.
• Capacité à rédiger et publier des annonces sur des sites d’emploi.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail agréable et équipe chaleureuse.
• Café gratuit à volonté.
• Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.