Chargé·e de mission amélioration du parcours usager

À propos du poste

Rattaché·e aux responsables du pôle, vous serez chargé·e d’analyser et d’améliorer la prise en charge des ménages, depuis leur repérage jusqu’à leur entrée dans un dispositif de mise à l’abri. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes terrain et les partenaires du secteur social.

Missions principales

• Réaliser un diagnostic complet de la gestion du parcours des ménages (repérage, orientation, suivi).
• Recueillir, analyser et formaliser les pratiques et outils existants.
• Proposer des préconisations d’amélioration du parc de mise à l’abri, des interactions entre activités, de l’outillage et de la circulation de l’information.
• Participer à la mise en œuvre des préconisations : élaboration de protocoles, création d’outils, accompagnement des équipes.

Profil recherché

• Formation Master en sciences sociales ou équivalent.
• Connaissance du champ de l’exclusion et de l’accès au logement pour les publics précaires.
• Capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et diplomatie.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Office.
• Gestion et exploitation de bases de données.
• Excellentes compétences rédactionnelles et aisance à l’oral.
• Force de proposition argumentée.

Ce que nous offrons

• CDD d’un an, temps complet, non cadre.
• Rémunération selon la grille CCN 66, en fonction de l’expérience.
• Tickets‑restau 9,80 €, chèques culture et cadeaux (~350 €/an), Action Logement.
• 25 jours de congés payés + 18 jours de congés trimestriels et avantages sociaux (mutuelle, transport, santé).