Chargé·e de comptes H/F

À propos du poste

Nous recherchons un·e chargé·e de comptes pour piloter l’activité des frigos connectés auprès de nos clients entreprises, collectivités et organismes publics en région PACA. Vous serez l’interlocuteur·rice de référence et garant·e de la qualité de service au quotidien.

Missions principales

• Assurer la relation client et animer les comités de pilotage (préparation, animation, compte‑rendu, plan d’action).
• Piloter les calendriers de déploiement et veiller au respect des engagements contractuels (horaires, conformité, DLC).
• Gérer les escalades et déclencher les plans de remédiation en cas d’incident.
• Analyser la télémétrie des frigos (RFID, capteurs, données de retrait) et ajuster le réapprovisionnement.
• Maintenir les seuils d’alerte stock, organiser les tournées complémentaires et piloter la politique anti‑gaspi.
• Réaliser des visites mensuelles sur les sites, organiser des animations (dégustations, kits réutilisables) et mener des sondages de satisfaction.
• Coordonner la logistique avec le Responsable Logistique pour optimiser les tournées de livraison.

Profil recherché

• Rigueur et aisance avec la donnée.
• Capacité à analyser des dashboards et à se rendre sur le terrain.
• Esprit opérationnel, pas uniquement supervision à distance.
• Bon sens du service client et de la satisfaction utilisateur.

Compétences requises

• Maîtrise de la lecture et de l’interprétation de données de télémétrie.
• Connaissance des technologies RFID et capteurs.
• Utilisation d’outils de suivi de performance (dashboard).