Chargé(e) de clientèle – Villeurbanne (69)

À propos du poste

Rejoignez Antargaz Energies à Villeurbanne pour assurer la satisfaction et la fidélisation d’un portefeuille de particuliers et de petits artisans. Vous intervenez en tant que chargé(e) de clientèle, sans prospection, en vous appuyant sur vos compétences commerciales et relationnelles.

Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients existants et répondre aux appels entrants (20 à 25 par jour).
• Renégocier les contrats et appliquer les conditions commerciales selon les délégations.
• Atteindre les objectifs de marge et contribuer à la performance commerciale.
• Traiter les demandes reçues par courrier ou mail et assurer le suivi administratif des nouveaux contrats.
• Relancer les clients si nécessaire et assurer la bonne clôture des dossiers.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de portefeuille client ou en relation clientèle.
• Capacité à négocier et à renégocier des contrats.
• Orientation résultats et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, courrier, e‑mail).
• Bonne connaissance des produits énergétiques et des offres de gaz.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe de 27 000 à 31 000 € brut/an + variable (environ 700 € par trimestre).
• Participation/intéressement moyen de 5 000 €.
• Abondement retraite de 1 500 €.
• 6 semaines de congés payés + 11 à 15 RTT.
• Statut AGM, mutuelle, prévoyance, tickets restaurant et subvention transport.
• Possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine après la période d’essai.